سياسة الخصوصية
تحترم سوليوشنز كاسل خصوصية الزوار وعملاء المؤسسات والمشاركين في البرامج التدريبية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي يتم جمعها مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني، وكيفية معالجتها تقنياً، وكيف يمكنك إدارة تفضيلات ملفات الارتباط أو ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
01. البيانات التي يتم جمعها عبر نماذج الموقع
عند إرسال استفسار عبر نموذج الاستشارة التقنية (صفحة الحلول التقنية)، أو نموذج طلب عرض التدريب المؤسسي (صفحة الحلول التدريبية)، أو نموذج التواصل العام (صفحة تواصل معنا)، يقوم الموقع بإرسال الحقول التالية إلى نظام استقبال الطلبات لدينا:
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني المهني.
- رقم الهاتف / واتساب (مع مفتاح الدولة).
- اسم المنشأة أو الشركة والمسمى الوظيفي.
- مسار الخدمة المختار أو صيغة التدريب أو فئة الحل التقني، بالإضافة إلى وصف متطلبات المشروع.
- تفضيل لغة الصفحة والتوقيت الزمني لإرسال الطلب.
02. كيفية تخزين واستخدام طلبات التواصل
تتم معالجة بيانات الطلبات المرسلة عبر خادم الموقع وحفظها كسجلات استفسارات منظمة داخل نظام إدارة المحتوى الخاص بنا. تُستخدم هذه البيانات لمراجعة استفسارك، وإعداد العروض الفنية أو التدريبية، والتواصل مع مؤسستك.
03. ملفات الارتباط والتخزين المحلي وتفضيلات الموافقة
يستخدم موقعنا التخزين المحلي للمتصفح وأدوات قياس مشروطة بموافقتك لاحترام خيارات الخصوصية الخاصة بك:
- تفضيل اللغة الأساسي: يحفظ لغة الواجهة المختارة (العربية أو الإنجليزية) لعرض الموقع بلغتك المفضلة عبر جميع الصفحات.
- حالة الموافقة على التتبع: يحفظ اختيارك في شريط ملفات الارتباط (قبول الكل أو الضرورية فقط). لا يتم تحميل أي نصوص برمجية للتحليلات أو التسويق إلا إذا نقرت صراحةً على قبول الكل.
- أدوات التحليلات والتسويق الاختيارية (مشروطة بالموافقة): فقط عند منح الموافقة، قد يقوم الموقع بتحميل أدوات قياس الزيارات وتحويلات النماذج الإجمالية عند تفعيلها من قِبل إدارة الموقع.
04. التواصل المباشر عبر واتساب والبريد الإلكتروني
عند النقر على رابط واتساب في موقعنا، يتم توجيهك إلى تطبيق واتساب مع رسالة استفسار مجهزة مسبقاً إلى رقم الأعمال الرسمي المعتمد لدينا (+971 52 297 7959). وعند النقر على رابط البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، يفتح جهازك تطبيق البريد أو الاتصال الافتراضي لديك.
05. بنود بانتظار الاعتماد النهائي من إدارة الشركة
التزاماً بمعايير الشفافية القانونية وعدم إدراج التزامات غير موثقة، تتطلب التفاصيل التشغيلية التالية تأكيداً رسمياً من إدارة سوليوشنز كاسل قبل اعتمادها كبنود قانونية نهائية:
- الجدول الزمني الدقيق للاحتفاظ بسجلات طلبات التواصل وحذفها الدوري في نظام إدارة المحتوى.
- أي أنظمة خارجية لإدارة علاقات العملاء أو خدمات البريد الإشعاري الفرعية التي يستخدمها الفريق الاستشاري داخلياً.
- التسمية الرسمية لمسؤول حماية البيانات والمرجعية التنظيمية المعتمدة وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.
06. التواصل معنا بشأن الخصوصية وطلبات البيانات
لطلب الاطلاع على البيانات التي أرسلتها عبر موقعنا أو تصحيحها أو حذفها، أو لسحب الموافقة على التتبع في أي وقت، يرجى التواصل مع سوليوشنز كاسل عبر القنوات الرسمية:
- البريد الإلكتروني الرسمي: info@solutionscastle.ae
- الهاتف الرسمي / واتساب: +971 52 297 7959
- المقر الرئيسي: شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة